主动服务，不仅是一种意识，也是一种责任。这种服务不是被动地等待客户提出需求，而是在客户需要之前，主动预测并提供相应的解决方案。近期，南京志恒以主动服务为理念，开展夏季巡检工作。

落实到巡检工作中，南京志恒的技术工程师去客户项目现场巡查检修设备，主动去寻找和发现问题，把问题解决在萌芽阶段，避免问题扩大而造成损失，将各类风险的影响降到最低，为客户节省时间和经济效益成本。

南京志恒的技术工程师首先制定了详细的巡检方案，根据项目类型结合售后CRM系统，量身定制巡检计划。主要检修内容包括：设备运行和性能状况、核心零部件功能、易损件状态、耗材使用情况、设备整体保养情况等。巡检过程中，有专人将巡检工作情况进行记录，做好数据沉淀工作。

在巡检工作现场，技术工程师与项目负责人及使用人员进行了详细的沟通，了解设备日常使用中的常见问题，并给出合理的建议和指导，帮助客户更加安全和规范的使用设备。同时，也给客户新入职的员工开展了相关培训工作，协助客户建设高素质工作团队。

主动服务不仅是南京志恒服务升级的标志，也是与客户建立良好合作关系的桥梁。南京志恒通过提高服务质量和创新服务方式，不断提升客户的满意度和忠诚度，与客户携手发展、共同前进。

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